L’INFOLETTRE LE 360

Bonne nouvelle! Suite au récent lancement de la nouvelle version de l’application mobile Investia, nous sommes heureux de vous informer de trois améliorations apportées à l’application qui faciliteront la saisie des renseignements bancaires de client·es, la cueillette de leur consentement et le changement de leur langue d’affichage. Ces améliorations seront apportées au cours de la semaine du 25 septembre 2023.

Renseignements bancaires de client·es
Les client·es seront en mesure de faire la saisie de leurs renseignements bancaires directement dans l’application mobile :

Consentement relatif aux frais aux client·es
Alors que nous continuons de recueillir le consentement des client·es au prélèvement de leurs frais, les client·es admissibles qui n’ont pas encore consenti au prélèvement des frais et qui sont inscrit·es au portail client Investia verront une page de demande de consentement s’afficher sur l’application mobile Investia au moment de leur connexion à celle-ci. Les client·es auront ainsi le choix d’accepter les modalités ou de demander qu’on leur rappelle de consentir aux frais plus tard.

Si les client·es choisissent l’option « Me le rappeler plus tard », la page de consentement réapparaitra au moment de leur connexion à l’application mobile 7 jours plus tard, et ce, jusqu’à ce qu’ils ou elles aient fourni leur consentement :

Langue d’affichage
Finalement, les client·es seront également en mesure de changer leur langue d’affichage directement dans l’application mobile :

Pour obtenir de l’information additionnelle, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle, par courriel à : investia@investia.ca, par téléphone au : 1 888 684-5548 ou en utilisant le robot de clavardage disponible sur l'espace conseiller.